조루 공공배달앱 점유율 10% 육박한다는데···지속가능성은 ‘글쎄’
서울시는 지난 6일 공공배달앱 연합인 ‘서울배달+땡겨요’의 지난달 기준 시장점유율이 7.5%로 집계됐다고 발표했다. 지난 2월(2.58%)에 비해 3배 가까이 늘어난 수치다. 매출액은 지난해 10월(324억원)과 비교해 1년 만에 1140억원으로 약 3.5배 증가했다.
공공배달앱 지원 주무부처인 농림축산식품부도 점유율 상승세를 강조하고 있다. 송미령 농식품부 장관은 지난 5일 기자간담회에서 “공공배달앱의 시장 점유율이 최근 9%가 조금 안 되는 수준까지 올라왔다”며 “10%를 넘으면 경쟁력이 있다고 해 그 정도로 끌어올리려고 노력하고 있다”고 말했다.
수치만 놓고 보면 고무적이지만 정부 지원에 따른 ‘착시 효과’일 수도 있다. 농식품부는 지난 6월 2차 추가경정예산으로 공공배달앱 지원을 위한 650억원어치 소비쿠폰을 발행했다. 공공배달앱에서 2만원 이상 금액을 결제 시 5000원을 할인해주는 등의 방식이다. 땡겨요의 월간 활성 이용자수(MAU)는 지난 5월 144만명 수준에서 쿠폰 발행 이후인 지난 7월 238만명으로 급증했다.
쿠폰 할인이 끝나는 연말에는 점유율이 떨어질 수 있다. 현재 소비쿠폰 예산은 거의 소진된 상태이며 땡겨요의 경우 지난달 말에 공식 소비쿠폰 행사를 마무리한 것으로 알려졌다. 내년도 정부 예산안에는 공공배달앱 지원 내용이 따로 담기지 않았다.
한 배달앱 점주는 “땡겨요에서 할인쿠폰 행사가 끝난 뒤 주문이 3분의 1 수준으로 뚝 떨어졌다”며 “지방은 낙폭이 더 크다고 한다”고 말했다.
배달앱 독과점 완화 효과도 아직 뚜렷하지 않다. 배민의 MAU는 지난 1월(2261만)과 지난달(2225만명) 사이 큰 차이가 없다. 쿠팡이츠는 같은 기간 1011만명에서 1242만명으로 늘었다. 두 회사의 시장 점유율은 올해 들어 82~83% 수준을 유지하고 있다. 대신 업계 3위였던 요기요 MAU는 올 초 520만명대에서 지난달 445만명으로 줄었다. 공공배달앱이 요기요 점유율을 흡수하는 모양새다.
공공배달앱이 배달 인프라와 앱 편의성 등에서 배민·쿠팡이츠보다 뒤처진다는 인식을 개선하는 게 과제다. 땡겨요는 지난 9월 서울 지역에 자체 배달서비스 ‘땡배달’을 개시했지만 이후 배차 지연 문제가 불거지기도 했다. 높은 배달료(3300원)도 점주 입장에서는 부담스러운 수준이다.
다른 배달앱 점주는 “주말에는 고객센터와 연결이 잘 안 되는 등 소비자 응대 측면에서 부족한 면이 있다”고 했다.
농식품부 관계자는 “쿠폰 사용을 위해 앱에 가입한 사람들이 향후 재주문으로 이어질 가능성이 높다”며 “그간 자체 홍보로는 끌어올리지 못했던 점유율을 올렸다는 데 의의를 두고, 쿠폰 소진 이후에도 점유율을 어떻게 유지할 수 있을지 지자체·공공배달앱과 논의 중”이라고 말했다.
충남도가 인공지능(AI) 대전환을 선도하기 위한 대장정에 나섰다.
도는 11일 단국대 천안캠퍼스에서 ‘충남 AI 대전환’을 공식 선언하고, 이를 추진할 ‘충남 AI특별위원회’ 출범식을 열었다.
AI특위는 이날부터 본격 가동에 들어갔으며, 기업 14명과 대학 12명, 연구기관 6명 등 총 32명으로 구성됐다. 위원에는 글로벌 빅테크 기업 임원과 KAIST·연세대 교수, 국방과학연구소와 한국데이터산업진흥원 연구진 등이 참여했다.
특위는 앞으로 충남 AI 대전환 전략 수립과 후속 계획에 대한 심의·자문 역할을 맡는다.
도는 또한 ‘제조공정 AI 전환 얼라이언스’를 구성해 스마트공장부터 AI 전환까지 전 과정을 총괄하는 협력체계를 구축하기로 했다. 이 얼라이언스에는 산학연관 80여곳이 참여한다.
도는 이날 AI 기반 혁신 산업 생태계 조성과 산업 경쟁력 업그레이드 제조공정 인공지능전환(AX), 스마트 농축수산업 AX, 융복합 바이오 AX, AI 지역 도시 서비스 구축, AI 공공 혁신 등 6대 전략 과제를 제시했다.
혁신 생태계 조성을 위해 도는 벤처펀드를 3배 이상 확대하고, 창업 공간을 50% 이상 확충한다. 또한 AI 특화 인력 1만5000명 이상을 양성할 계획이다.
제조공정 AX 분야에서는 AI 활용률 40% 달성을 목표로 AI 테스트베드 구축, 연구개발(R&D) 및 인증 지원, 반도체·모빌리티 특화 인프라 조성 등 기업 맞춤형 지원을 추진한다.
도는 AI 비전과 구체적인 전략, 세부 사업계획 등을 AI특위를 통해 내년 초 확정할 예정이다.
김태흠 충남지사는 “충남은 전국 수출 2위, 반도체와 디스플레이 등 첨단 산업을 이끄는 대한민국 경제의 심장과 같은 지역”이라며 “산업화와 수출경제를 이끌었던 것처럼 이제는 인공지능을 통해 대한민국의 새로운 성장을 주도해 나가겠다”고 말했다.
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